Cómo funcionan los créditos
Cuando recargas, pagas con tarjeta en una página de Stripe. Pacto Capital no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Si el botón de recarga aparece desactivado, las recargas no están disponibles en este momento; tu saldo actual sigue funcionando con normalidad.
1 crédito = COP 1
Los créditos son la unidad de pago en Pacto Capital. Recargas tu billetera con pesos colombianos y cada peso equivale a un crédito. No hay conversiones, no hay comisiones ocultas, no hay vencimientos.
Montos de recarga (PAYG)
Tres montos: COP 50.000, 100.000 o 200.000. El pago es con tarjeta, procesado por Stripe; no anunciamos otros medios de pago mientras no operen. Los montos y medios vigentes se publican aquí y en /precios. En PAYG nunca habrá cobros automáticos: tú decides cuándo recargas.
Sin planes mensuales
Sin suscripción, sin cobros mensuales y sin tarifas por hora: pagas solo por lo que usas, cuando lo usas. Ver /precios para el detalle de costos por acción.
Reembolsos
Fuera de los casos que fija la ley o que estos Términos reconocen expresamente (num. 3.4), no ofrecemos reembolsos; seguimos mejorando el producto. Los casos que fija la ley son el derecho de retracto (Art. 47 de la Ley 1480 de 2011), que se ejerce dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, sobre créditos que no hayas consumido, y la garantía legal: si pagaste una acción y no se prestó, a tu elección la repetimos sin costo o te devolvemos el precio que pagaste por ella (Art. 11 num. 3 de la Ley 1480 de 2011). Toda solicitud se revisa a mano y puede tardar varios días hábiles. En el retracto, lo que cuenta para los cinco días es la fecha en que lo pides, y la revisión no amplía los quince (15) días calendario que fija la ley para devolver el dinero. Las condiciones están en la Política de Reembolsos.
Créditos repuestos por un fallo técnico
Si el sistema falla al generar un documento después de debitarte, esa misma solicitud te repone los créditos. Puedes verificar tu historial de transacciones en tu billetera.
Libro de transacciones inmutable
Cada movimiento (recarga, uso, reposición) queda registrado en un libro contable de solo adición. No se modifica ni se borra. Tu saldo siempre es la suma de todos los movimientos.